En tant que responsable de boutique chez un de nos client, vous serez le garant du bon fonctionnement et de la performance de la boutique. Votre rôle consistera à assurer une expérience client exceptionnelle tout en pilotant l'activité commerciale et en encadrant une équipe dédiée. Management et animation d'équipe Recruter, former et encadrer l'équipe de vente. Assurer la motivation de l'équipe à travers un management bienveillant et orienté performance. Planifier et organiser les plannings pour optimiser les ressources humaines en fonction des besoins de la boutique. Gestion commerciale et pilotage des performances Développer le chiffre d'affaires en atteignant les objectifs fixés par la direction. Analyser les performances de la boutique (KPI, taux de conversion, panier moyen) et mettre en place des plans d'action. Identifier et exploiter les opportunités commerciales pour maximiser les ventes (promotions, mises en avant de produits, événements boutique). Expérience client et image de marque Assurer un service client irréprochable et veiller à ce que chaque visiteur bénéficie d'une expérience haut de gamme. Être l'ambassadeur(drice) de la boutique et promouvoir l'univers du luxe seconde main auprès des clients. Gérer les situations délicates ou les réclamations clients avec diplomatie et professionnalisme. Gestion opérationnelle de la boutique Superviser la mise en place des collections et le respect des règles de merchandising. Garantir une bonne gestion des stocks (réceptions, inventaires, rotations). Veiller à la propreté, à la sécurité et à l'organisation de la boutique. Gestion des produits de luxe seconde main Participer à l'expertise des articles (authenticité, qualité, état) en collaboration avec les spécialistes. Mettre en avant les produits iconiques et les pièces rares pour séduire une clientèle exigeante. Contribuer à sensibiliser les clients à l'importance du luxe durable et de la seconde main. Formation et expérience : Expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire dans le secteur du luxe, de la mode ou du retail haut de gamme. Connaissance approfondie des marques et produits de luxe (prêt-à-porter, maroquinerie, accessoires). Une expérience en gestion de produits seconde main est un atout. Responsable technique dans le domaine du luxe ayant une bonne connaissance du prêt à porter et accessoires.  Excellente présentation dans les codes de la boutique.  Gestion de suivi des stocks, des ventes et encaissement et suivi des indicateurs de caisse. Compétences et qualités personnelles : Leadership naturel et capacité à inspirer une équipe. Forte orientation client et sens aigu du service haut de gamme. Aptitude à gérer les priorités, avec un grand sens de l'organisation et de la rigueur. Capacité à analyser les données commerciales et à piloter la performance. Passion pour la mode, le luxe et les pièces d'exception. Langues : Maîtrise parfaite du français. Bonne maîtrise de l'anglais exigée (clientèle internationale). La connaissance d'une troisième langue est un plus. Lundi - Samedi : 10h à 20h Dimanche : 11h à 19h