Le sens du projet : Ton rôle sera central dans la transformation numérique de l'entreprise, en menant la migration des systèmes CRM et ERP, tout en répondant aux besoins de modernisation exprimés par les équipes internes. Ce projet est un levier clé pour améliorer la gestion des opérations commerciales et marketing. Organisation et culture de l'équipe tech : Une équipe collaborative, orientée vers l'innovation et l'amélioration continue des services informatiques, favorisant l'entraide et la montée en compétences. Pourquoi ce recrutement ? Assurer la continuité des projets en cours et à venir, notamment la migration des systèmes CRM et ERP. ✅ Ton rôle : - Mettre en place des projets d'évolution en fonction des besoins des utilisateurs - Piloter activement les nouveaux projets et leur réalisation dans les délais impartis - Réaliser les entrevues avec les spécialistes métier et/ou animer des groupes de travail - Décrire les besoins utilisateurs, rédiger les cahiers des charges à destination des équipes de développement externes - Suivre le développement des projets et s'assurer de la conformité des développements par rapport au cahier des charges initial - Réaliser diverses tâches de support aux utilisateurs (création et suivi des tickets, documentations, schémas.) - Former et accompagner les utilisateurs dans la maîtrise des modules de l'ERP - Assister les opérationnels sur les sujets de fond récurrents (paramétrage de l'ERP, opérations de fin d'année.) - Documenter les processus de l'ERP à l'aide de schémas et d'images écran pour faciliter la compréhension des modules en place - Élaborer les tableaux de bord clés de l'entreprise destinés aux exploitants - Réaliser toutes missions garantissant la continuité du service, le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes d'information de l'entreprise Ce poste te plaira si : -  Tu souhaites évoluer dans une entreprise où la transformation digitale a un impact réel - Tu apprécies la gestion de projets et l'interaction avec des équipes variées (devs, marketing, commerce) - Tu es curieux(se) de développer tes compétences sur des outils CRM, ERP et BI - Tu as envie de faire partie d'une aventure humaine où l'entraide et la collaboration sont au cœur des projets ⭐⭐⭐ Les pré-requis pour se poste : - Tu es diplômé d'un Master avec 2 ans d'expérience en entreprise et tu souhaites monter en compétence / ou bien tu es autodidacte et expérimenté - tu as pu être en lien avec des équipes de développeurs, tu comprends leur quotidien Ce groupe spécialisé dans l'édition a pour ambition de digitaliser ses processus en améliorant ses outils CRM, ERP et BI. Il opère dans un secteur commercial qui nécessite un lien constant avec ses partenaires technologiques pour intégrer des fonctionnalités répondant aux besoins de ses équipes marketing et commerciales.