Vos missions consistent à vous assurer du bon déroulement de l'activité transport, répondre aux demandes des différents clients et faire le relais auprès de nos prestataires transport. Vous êtes l'interlocuteur des différents acteurs de la chaîne logistique (transporteurs, destinataires) Vous vous assurez et faites le suivi du bon déroulement du transport du chargement à la livraison Vous formez et encadrez les transporteurs concernant l'utilisation de nos outils Vous répondez aux différentes demandes des clients Vous traitez les différentes réclamations des transporteurs Vous trouvez des solutions de transport en cas de défaillance des transporteurs réguliers Vous découvrez la gestion des litiges transport Vous participez à l'amélioration continue