Au sein du département des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la production des services de facturation et encaissement pour compte de tiers. Vous assurez le bon déroulement des processus tout en contribuant à l'amélioration continue des outils et des pratiques. Vos missions principales incluront : - Onboarding des clients :Accompagner l'intégration des nouveaux clients (onboarding, KYB) et paramétrer les services dans nos systèmes. Gestion de la facturation : - Préparer et exécuter les lots de facturation. - Réaliser des contrôles rigoureux avant et après l'émission des factures et des rapports détaillés. Relation client et suivi : - Interagir avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre d'éventuels problèmes liés à la facturation. - Collaborer avec notre partenaire Paiement/Encaissement pour assurer le lettrage des factures et remonter les anomalies. Reporting et suivi : - Produire des reportings détaillés pour les services concernés (Commercial, Finance). - Partager vos analyses avec les parties prenantes internes. Amélioration continue : - Participer à des chantiers d'optimisation des outils, produits et processus internes. Autres activités - Contribuer aux autres activités du service dont du traitement de données en masse. De formation Bac+4/5 en contrôle de gestion, informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience significative (hors alternance) dans des activités opérationnelles liées à la facturation, au paiement et au traitement de données. Compétences techniques requises : - Bonne maîtrise des règles comptables de facturation, encaissement et contrôle de gestion. - Expérience dans l'utilisation de systèmes d'information de facturation. - Excellente maîtrise des fonctions avancées d'Excel (idéalement Power Query). - Connaissance des méthodes de traitement de données en masse. - Capacité à interagir efficacement avec les clients. - Maîtrise du français et de l'anglais à un niveau avancé (B2/C1), tant à l'écrit qu'à l'oral (indispensable car nos clients sont internationaux) Qualités personnelles : - Esprit analytique, rigueur et attention aux détails. - Forte culture du contrôle et du respect des processus. - Esprit critique et capacité à évaluer outils et process pour proposer des améliorations. - Polyvalence et curiosité pour relever des défis variés. - Excellentes compétences relationnelles : capacité d'écoute, esprit d'équipe et entraide.