Description du poste : Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2100 Falcon en service. 1000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78% en France. Au sein de la direction du Service Clients Falcon, vous intégrez le service en charge des contrats FalconCare. Les contrats FalconCare permettent aux clients Falcon de réaliser la maintenance de leurs avions à des tarifs prédéfinis dans des Centres de services agréés Dassault Aviation. Dans ce cadre : 1. vous gérez un portefeuille de Clients FalconCare : - Vous prenez les décisions de couverture contractuelle liées aux factures envoyées par les centres de service, et négociez avec ces derniers les montants à payer. - Vous assurez un suivi régulier des chantiers des avions de vos clients, afin d'évaluer avec l'ASC, en amont de la facturation, les prestations de maintenance facturables mais ne faisant pas l'objet de Flat Rates (temps prédéfinis). - Vous êtes force de proposition pour améliorer FalconCare. 2. Vous participez à l'« adjudication en temps réel » sur le site de DFS Mérignac - Vous êtes sur le site de DFS Mérignac environ 1 jour par semaine, en alternance avec les autres FCM de Mérignac - Pour les chantiers prioritaires pour lesquels le dossier doit être finalisé à la release de l'avion, vous participez au suivi de chantier. En étroite relation avec le FCM responsable de l'avion concerné, vous prenez les décisions de couverture (couverture contractuelle, heures de main d'œuvre, échange/réparation/ remplacement.) « au pied de l'avion » grâce aux informations fournies par DFS. Vous rendez compte au FCM Senior qui est votre référent. Des déplacements occasionnels sont à prévoir en France et à l'étranger, notamment lors du suivi des visites importantes de votre portefeuille. Rigoureux et méthodique, vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service client. Vous avez une bonne expression orale et écrite. Vous possédez une expérience de terrain dans la maintenance aéronautique, idéalement sur la gamme Falcon. Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous possédez un bon niveau d'anglais (écrit et oral). Localisation France, Ile de France, 92 - Saint-Cloud Domaine professionnel / métier Relation client Type de contrat CDI Langues Anglais C1 avancé - autonome