Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant ADV (F/H).Vous êtes le pilier de la relation client et assurez la gestion complète des contrats de vente, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits. Véritable interface entre nos clients, nos équipes internes (commercial, production, planification.) et les prestataires externes (transporteurs.), vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre périmètre. Vos principales activités : Relation client : Gestion complète des commandes : de la proforma à la facturation Suivi des livraisons clients Gestion des litiges et étâche d'avoirs Organisation des retours de marchandises Communication des tarifs clients et développement de la relation commerciale Accompagnement de stagiaires et alternants Technique : Identification des produits adaptés aux besoins clients Participation aux appels d'offres et à la réponse documentaire Mise à jour et suivi des informations clients dans l'ERP (commandes, livraisons, tarifs) Support aux commerciaux terrain pour les relances et recouvrements Prescription de solutions techniques salaire selon expériences et compétences + 13ème mois