Dans le but de renforcer son équipe, le service indemnisations corporelles, rattaché à la Direction du Service Client de Suravenir Assurances, recherche : Un(e) Chargé(e) de relations en gestion des sinistres corporels (poste CDI basé à St-Herblain) Vos missions: Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des sinistres corporels. Au sein de nos équipes dynamiques vos missions sont de : Réaliser l'accueil téléphonique des assurés et des victimes avec la plus grande convivialité Conseiller et accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre corporel Gérer et consolider la relation client lors de la gestion du sinistre Savoir se prononcer sur les garanties, les responsabilités et évaluer les préjudices matériels et corporels ( jusqu'à 5 % de DFP ) Négocier, transiger et effectuer les recours. Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi. 2 jours de télétravail par semaine seront possibles après plusieurs mois d'autonomie sur le poste. Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30. Si vous aimez travailler en équipe, dans un état d'esprit positif et au sein d'une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l'innovation rejoignez-nous ! Votre profil Expert dans la gestion des sinistres matériels, vous maîtrisez les conventions IRSA (notamment le traitement des échelons et les carambolages) et le DROIT COMMUN. Vous souhaitez évoluer vers le métier de gestionnaire indemnisations corporelles, nous vous accompagnerons lors de votre prise de poste par un programme de formation complet vous permettant d'apprendre à connaître nos produits, nos outils et notre métier. Vous êtes connu pour : Vos qualités d'écoute et de communication Votre sens du service client Votre capacité d'organisation et à travailler en équipe Autorisation de travail salarié en France et extrait de casier judiciaire obligatoires.