Accueil physique et téléphonique des élèves et prospects Information sur les formations (Permis B, AAC, CS, AM, 125, A2, passerelle, etc.) Inscription des élèves et constitution des dossiers administratifs Gestion des réclamations et suivi de la satisfaction clients Gestion administrative Création, suivi et mise à jour des dossiers élèves Suivi des documents obligatoires (pièces d'identité, justificatifs, photos, attestations, etc.) Gestion des conventions, contrats et devis Classement et archivage physique et numérique Suivi des agréments, labels qualité, Qualiopi, CPF le cas échéant Planification et pédagogie Planification des leçons de conduite et de code Coordination avec les moniteurs Suivi des heures effectuées et restantes Inscription aux examens (code et conduite) Suivi des résultats et communication aux élèves Gestion comptable et financière Encaissement des règlements (espèces, CB, virements, chèques, CPF) Édition des factures et reçus Suivi des paiements, relances clients Tenue des tableaux de suivi financiers (chiffre d'affaires, règlements, soldes élèves) Préparation des éléments comptables pour l'expert-comptable Suivi des notes de frais et justificatifs Suivi des organismes et plateformes Gestion des relations avec l'ANTS, la préfecture, la DREETS Suivi des dossiers CPF et financeurs Mise à jour des plateformes pédagogiques et administratives Communication et image de l'auto-école Gestion des mails et courriers Participation à la communication (réseaux sociaux, affichage, documents commerciaux) Mise à jour des informations clients et supports internes