**Aperçu du poste :** Contrat à durée indéterminée disponible, 25 heures par semaine **Responsabilités principales :**Fournir des conseils et des orientations techniques spécialisés aux clients, en veillant à ce que leurs besoins soient compris et satisfaits de manière efficace - Assister l'équipe commerciale dans la conclusion de contrats en offrant des informations techniques et des démonstrations de produits - Offrir un service client exceptionnel en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes techniques - Maintenir une connaissance approfondie des produits et se tenir au courant des évolutions du secteur et des spécifications techniques - Collaborer avec les collègues afin d'identifier les besoins des clients et de développer des solutions sur mesure - Documenter les interactions avec les clients, les problèmes techniques et les résolutions dans le système de l'entreprise pour référence futureContribuer à un environnement de travail dynamique et stimulant en recherchant de manière proactive des opportunités d'améliorer les processus et la satisfaction des clients - Fournir une formation et des conseils aux clients sur les caractéristiques, les fonctionnalités et les meilleures pratiques des produits - Soutenir l'élaboration de la documentation technique, des études de cas et des supports de vente - Participer aux réunions d'équipe et contribuer aux initiatives d'amélioration continue