Description de la mission:Rejoignez ICF Habitat La Sablière en tant que Gestionnaire d'Immeuble H/F - CDI - ErmontFiliale francilienne du Groupe, ICF Habitat La Sablière gère logements et plus de 300 commerces dans 135 communes d'Île-de-France. Engagée aux côtés de ses locataires, des pouvoirs publics et de la SNCF, l'entreprise développe des solutions de logements innovantes, durables et adaptées aux besoins des territoires.Au sein de la Direction Territoriale Grand Ouest, et rattaché(e) au Responsable de site, vous devenez l'interlocuteur privilégié des locataires. Véritable acteur de terrain, vous garantissez une relation client de qualité, en lien étroit avec les équipes de gestion.Vos missions : agissez au cœur de la relation clientAu quotidien, vous :Informez et accompagnez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux programmésGérez de manière autonome les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des procédures et des délaisRéalisez les états des lieux (entrée/sortie) et déclenchez les commandes de travaux nécessairesSurveillez et contrôlez les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations communes.) en lien avec les équipes internesContribuez à la commercialisation des logements en organisant et animant les visitesValorisez les biens et leur environnement (équipements, quartier, services de proximité)Anticipez les besoins techniques en réalisant des visites conseils et en planifiant les éventuels travauxEncaissez les loyers et effectuez les relances nécessaires afin de prévenir les situations d'impayésSuivez et contrôlez les entreprises prestataires intervenant dans le cadre des contrats d'entretien ou de travaux ponctuelsFaites respecter le règlement intérieur et veillez activement à la qualité de vie au sein des résidencesIntervenez sur plusieurs sites avec réactivité grâce aux outils mis à votre disposition (tablette et téléphone)Représentez l'image d'ICF Habitat auprès des locataires et partenaires