POSTE : Customer Success H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. En tant que Commercial Customer Service H/F dédié à l'un de nos clients, votre objectif est de contacter l'ensemble des cuisinistes qui revendent des produits de la marque à laquelle vous êtes dédié (exemple Cuisinella, Schmidt, etc.) et de vous présenter pour leur proposer de souscrire à des contrats d'exposition et répondre à toutes leur demandes commerciales. Vous serez l'interlocuteur dédié des cuisinistes. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un accroissement d'activité permanent donc nous faisons grossir l'équipe. Vos missions serons les suivantes : - La gestion des dossiers de garantie et le suivi des interventions cuisinistes - La présentation des services SEF (SAV- cmd - contrat expo - formation) + recueil de l'expérience avec la marque + réponses aux questions diverses (SAV, ADV) - La gestion des contrats et commandes d'exposition (déploiement et suivi) - Les ouvertures de comptes client - Le suivi des dossiers (suivi demandes compta /ADV/SAV, ouvertures de magasins toutes enseignes confondues, traitement des demandes techniques des magasins dans la mesure du possible) - L'animation et la prescription commerciale par téléphone et/ou digitale (valorisation des Promotions ou offres commerciales, organisation des formations, organisation ateliers culinaires en magasin. Le poste est basé à Lyon-2e-Arrondissement 2100 €/an - Tickets restaurants + Participation et intéressement + prise en charge abonnement de transport à 50% + mutuelle + 13e mois PROFIL : - Aimer le service et le suivi de comptes clients, - Maitriser la relation Client par téléphone, - Avoir un bon niveau d'expression orale et écrite, - Maitriser l'Outil informatique (Pack Office, Web), s'adapter rapidement à des applications Métiers type CRM, - Pratiquer professionnellement l'Anglais : lecture à minima, la maîtrise de l'oral est un plus. - Être à l'aise par téléphone notamment en prospection téléphonique Savoir-Faire - Travailler concomitamment sur un support téléphonique et informatique, saisir des informations de façon rapide, précise et sans erreur, - Capacité à créer, développer, suivre, enrichir un argumentaire ; susciter le dialogue et la demande, - Savoir valoriser les produits et services proposés ; pouvoir répondre aux demandes et aux objections du client, - S'adapter à l'interlocuteur et à la demande, - Assurer une remontée d'informations utiles, Savoir-Etre - Assiduité et ponctualité au poste, - Solidarité, - Respect et humanité envers les Clients, les collègues et la hiérarchie, - Dynamisme et tenacité, - Esprit d'initiative et bon sens.