POSTE : Assistant SAV & Dépannage H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE SECOND OEUVRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant SAV & dépannage (H/F) Mission principale de l'agent : - Gestion du service SAV et Expertise - Gestion du service CHAUDIERE - Accueil téléphonique Missions et activités spécifiques du poste : - Prise de rendez-vous, gestion des demandes, devis et factures, suivi des dossiers SAV, transmission des compte-rendu aux clients, commande de matériel et préparation des interventions - Gestion des dossiers clients en contrat et commandes des pièces - Expérience : Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée, notamment dans la gestion de services après-vente et de dépannage. - Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser les demandes et à respecter les délais. - Compétences en communication : Excellente communication orale et écrite, capacité à interagir efficacement avec les clients et les équipes internes. - Autonomie et proactivité : Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes de manière proactive. - Maîtrise des outils informatiques : Bonne maîtrise des logiciels de gestion de service client et des outils bureautiques (Word, Excel, etc.). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :