Description de l'entrepriseDans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de gaz chez les particuliers.Description du poste-Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale, environ 100 appels par jour)-Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification-Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique)-Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées-Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone-Suivre l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent-Etre force de proposition afin d'améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrainQualifications-Goût pour la Relation clientèle téléphonique-A l'aise avec les outils informatique-Méthodologie, rigueur et autonomie-Esprit d'équipe et sens du service clientInformations supplémentaires En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Taux horaire : 13€/h + TRTravail sur 39h En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.