Le groupe pharmaceutique EA PHARMA recrute un(e) Alternant Technicien Support Informatique & Réseau / Systèmes pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, au sein du pôle Infrastructure & Support informatique, vous intervenez également de façon très opérationnelle en support des différents métiers du groupe et des utilisateurs. Vous collaborez avec les prestataires techniques et intervenants externes pour garantir la qualité et la continuité des services. Vos missions principales seront les suivantes : Support utilisateur & accompagnement * Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents signalés par les utilisateurs (niveaux 1 et 2). * Assurer le support bureautique et applicatif avec pédagogie (hotline, ticketing, interventions). * Former les utilisateurs sur les outils collaboratifs et métiers. * Rédiger des documentations et alimenter une base de connaissances. Gestion du poste de travail & équipements * Préparer, installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et logiciels. * Gérer la téléphonie fixe et mobile, les tablettes et les équipements associés. * Suivre les stocks et les inventaires via les outils dédiés (ex. GLPI). * Réaliser la maintenance préventive du parc. Administration & sécurité * Gérer les comptes utilisateurs (niveau 1) dans Active Directory. * Administrer les droits d'accès et les ressources partagées. * Sécuriser les postes de travail et les données utilisateurs. * Superviser les sauvegardes et réaliser les restaurations si nécessaire. Infrastructure & collaboration technique * Contribuer à la supervision du bon fonctionnement des serveurs, messagerie, stockage et antivirus. * Avoir des notions de base en réseau (TCP/IP). * Collaborer avec les prestataires techniques pour le suivi et les interventions. * Participer à l'amélioration continue des outils, procédures et méthodes IT. Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3, de type BTS SIO, DUT Informatique ou BUT Informatique. Expérience Une première immersion ou stage en environnement de production ou de support serait un atout. Compétences techniques * Bonne maîtrise des systèmes Windows (poste de travail et serveur) et Linux * Connaissances solides en réseaux, sécurité informatique et virtualisation (Hyper-V, VMware) * Aisance avec la suite Microsoft Office, les outils de ticketing (GLPI), de supervision, et les bases de données * Anglais technique lu et écrit indispensable * La connaissance de l'italien ou de l'espagnol est un plus dans notre contexte international Qualités personnelles * Curieux(se), proactif(ve) et tourné(e) vers l'amélioration continue * Capacité à diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents avec méthode et rigueur * Sens du service utilisateur et excellentes qualités relationnelles * Esprit d'équipe, capacité à travailler en transversal et à être force de proposition * Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'une communication claire Informations complémentaires * Type de contrat : Alternance * Localisation : Poste basé à Mougins (Alpes-Maritimes) * Disponibilité : Dès septembre