POSTE : Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : Le Cabinet de recrutement Partnaire Volumique recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans les portes automatiques, un chargé(e) de relation client leader Manager l'équipe des Chargé(e)s de relation client et l'assistante d'activité service suivant les procédures RH en vigueur : temps de travail, communication, disciplinaire, formation, évaluation - Respecter et faire respecter les procédures internes, si nécessaire alerter ; - Accompagner la formation et la montée en compétence des équipes ; - Gérer et garantir les obligations légales liées à l'activité Services, suivant les règles internes en respectant les objectifs de rentabilité ; - Piloter l'ensemble des coûts et contrôler les dépenses ; - Mettre en place les organisations nécessaires à l'atteinte des objectifs tant sur la planification des équipes techniques sur le terrain que sur le traitement des remontées du terrain ; - Accompagner le dépoilement d'outils informatiques GMAO et l'évolution des méthodes de travail. Primes PROFIL : 5 années d'expérience minimum - Formation initiale administrative et commerciale - Expérience du SAV et de la relation clients 2 800 EUR à 3 100 EUR x 13 mois + TR