POSTE : Chargé de Patrimoine Pôle Sinistres H/F DESCRIPTION : Sur l'ensemble du patrimoine immobilier, le chargé(e) de patrimoine sinistre assure une prise en charge complète des sinistres, de la déclaration à l'assureur jusqu'à la résolution technique du/des dommage(s) par le fournisseur. Il est un acteur privilégié de la satisfaction clientèle et contribue à la pérennité et à l'attractivité du patrimoine. De manière générale, le chargé(e) de patrimoine sinistre doit : - Assurer le suivi complet des dossiers sinistres concernant les polices « dommages aux biens » et « dommages ouvrage » avec comme priorité le souci de la satisfaction clientèle, - Être l'interlocuteur privilégié, pour les dossiers confiés, des compagnies d'assurances, des experts, de nos clients ainsi que des agences, - Rendre compte régulièrement au Responsable du suivi des dossiers, - Alerter la hiérarchie en cas de difficulté grave, notamment de risque pour la sécurité des personnes, - Réaliser ses missions dans un cadre transverse en collaboration étroite notamment avec le réseau d'agences, la maîtrise d'ouvrage et le pôle maintenance, - Être garant de la bonne application/efficacité des process : participer à des actions de formation en interne notamment vis-à-vis des agences, - Être force de proposition sur l'amélioration des process, - Participer aux actions interservices menées pour réduire les risques de sinistres. Assurance/expertise : - Réaliser les déclarations de sinistres auprès de la Compagnie d'assurance - Représenter l'entreprise aux réunions d'expertise afin de défendre efficacement les intérêts de l'entreprise et de nos clients - Analyser et valider techniquement la solution de réparation proposée par l'expert - Négocier avec les experts le quantum des travaux ainsi que les pertes de loyers - Vérifier que l'indemnité proposée par l'assureur correspond aux stipulations de la police d'assurance / contester quand il y a lieu en présentant un argumentaire adapté et cohérent - S'assurer de l'encaissement effectif de l'indemnité après acceptation de la proposition d'indemnité - Effectuer régulièrement des actions de révision des dossiers confiés / participer à des réunions de suivi de dossiers avec le courtier et/ou l'assureur Suivi de travaux : - Consulter les entreprises pour obtenir les chiffrages, analyser les offres et passer les commandes - Planifier, coordonner, suivre la bonne exécution et la conformité des travaux réalisés - Veiller au respect des délais, du budget et de la sécurité des chantiers - Réceptionner les travaux et relancer activement les entreprises jusqu'à la levée totale des réserves techniques - Assurer le suivi du paiement des factures des fournisseurs - Des titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur - Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement - Une prime vacances - Une prime d'ancienneté évolutive et déclenchée au bout de 3 ans de présence dans l'entreprise - Un Compte Epargne Temps (CET) - Une prise en charge à 100% de l'abonnement transport souscrit pour venir travailler - 11,5 jours de RTT par an - Un CSE très dynamique qui propose de nombreux avantages et activités - Une certification Great Place to Work obtenue en 2023 et en 2024 PROFIL : - Issu(e) d'un Bac +2 dans la gestion administrative ou l'assurance, ou 3 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance/gestion des sinistres. - Vous êtes reconnu pour votre rigueur administrative et votre sens de l'organisation. - L'aisance rédactionnelle est indispensable. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques et être ouvert à l'utilisation de nouveaux logiciels métiers. - Le petit + ? La connaissance du fonctionnement d'un bailleur social !