POSTE : Assistant Administratif SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché au responsable national processus et administration SAV, l'assistant administratif SAV assure la réalisation des tâches administratives centralisées. À ce titre, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes. Assurer la gestion administrative pour les clients GC & Nationaux : - Met à jour et publie les analyses spécifiques (« Fleet », indicateurs selon contrat cadre) - Suit et contrôle les parcs et plans selon leurs spécificités - Maintient les conditions tarifaires des clients GC & Nationaux - Maintient les informations spécifiques aux clients GC & Nationaux - Gère les contrats SAV spécifiques (actualisation, facturation, litiges) Assurer le suivi des commandes achats et des retours : - Suit les délais en assurant l'interface entre la centrale et le réseau - Gère les non-conformités et les réclamations - Gère les commandes et les retours, bloqués ou non conformes - Suit les commandes achats ouvertes - Communique avec le réseau de façon efficace sur ces dossiers REMUNERATION FIXE + RTT + INTERERESSEMENT/PARTICIPATION + RESTAURANT ENTREPRISE PROFIL : Issu d'une formation administrative ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience sur des missions similaires. Résolument orienté client, vous comprenez les enjeux, notamment en terme de spécificité et de personnalisation administrative, Doté d'une personnalité dynamique, entraînante et engagée, vous avez une forte orientation résultat. De ce fait, vous aimez comprendre les enjeux et aller au bout des missions qui vous sont confiées. Curieux, vous allez facilement chercher les informations et faites preuve d'une réelle aisance relationnelle. Vous êtes reconnu pour vos qualités d'organisation et de rigueur. Ainsi, vous savez contrôler l'exactitude des informations dont vous disposez. Vous connaissez idéalement SAP, et vous êtes à l'aise avec le Pack Office, et plus spécifiquement Excel. Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral. Autonome, vous êtes capable de travailler efficacement en équipe.