POSTE : Coordinateur Sales & Events H/F DESCRIPTION : Votre mission Le Coordinateur Sales & Events est l'allié indispensable du service commercial pour assurer le suivi et la réussite des événements au sein de l'hôtel, grâce aux missions suivantes : - Promouvoir l'hôtel en représentant ses espaces événementiels, salons, chambres et espaces de restauration auprès des clients et prospects lors de visites ; - Assurer le suivi complet des dossiers, de la prise de demande initiale jusqu'à la facturation finale ; - Coordonner les dossiers avec l'ensemble des services de l'hôtel pour garantir le bon déroulement des événements, avant l'arrivée des clients et pendant l'évènement ; - Accueillir et saluer quotidiennement les clients groupes et banquets à leur arrivée ; - Préparer et animer les réunions BEO (Banquet Event Order) avec l'ensemble des départements concernés ; - Vérifier la facturation des événements et assurer le suivi avec le service comptabilité ; - Veiller à la satisfaction des clients à l'issue de chaque événement et collecter leurs retours pour identifier les axes d'amélioration ; - Envoyer l'ESS (Event Satisfaction Survey) après chaque événement pour évaluer leur expérience ; - Créer et entretenir des relations durables avec les clients afin de favoriser leur fidélisation ; - Participer aux actions commerciales telles que les campagnes d'emailing, soirées clients et cocktails, en accord avec les objectifs définis dans le Business Plan ; - Assurer un reporting précis en complétant hebdomadairement et mensuellement le « forecast » groupes et banquets, et en le transmettant pour approbation ; - Gérer les points dans le cadre du programme de fidélité Marriott Rewarding Events ; - Effectuer toute tâche ou mission confiée par la Direction ou le supérieur hiérarchique ; - Former, accompagner et superviser l'alternant Groups & Events ; - Appliquer et respecter les procédures internes du groupe (SOP et LSOP). Nous vous proposons : - Un salaire de 2 500 € bruts par mois pour 39h par semaine, avec deux jours de repos consécutifs ; - Un 13ème mois, dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement ; - Un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement ; - Des avantages nourriture (170€/mois) ; - La prise en compte de chaque heure supplémentaire travaillée, qui donne ainsi droit à des repos supplémentaires ; - Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements (Hively Hospitality et Marriott) ; - Une mutuelle et une prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale ; - L'accès à notre salle de Fitness ; - L'adhésion à une plateforme web avec des réductions sur les produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport). PROFIL : Votre profil : - Vous êtes issu(e) d'une formation en hôtellerie ou événementiel et justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire ; - Vous communiquez avec aisance à l'écrit et à l'oral, en français comme en anglais ; - Vous avez d'excellentes capacités organisationnelles et savez gérer plusieurs projets simultanément ; - Vous êtes dynamique, rigoureux(se), autonome et doté(e) d'une grande réactivité face aux imprévus ; - Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer avec différents départements ; - Vous êtes force de proposition et aimez relever les challenges pour contribuer à la réussite commerciale de l'hôtel ; - Vous veillez à adopter en toutes circonstances une tenue de travail soignée et une présentation irréprochable, en accord avec les standards de l'hôtel. Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !