Et si votre vie professionnelle avait plus de sens? Chez Val d’Oise Habitat, nos métiers contribuent à l’amélioration du cadre de vie de milliers de familles dans le Val d’Oise. Nous recherchons un(e) chargé(e) de contentieux basé(e) à Cergy-Pontoise, pour assurer le suivi des contentieux liés aux impayés et des procédures décès, avec un équilibre entre gestion administrative, négociation et collaboration avec nos partenaires. 🎯 Votre mission ? Trouver des solutions justes et efficaces pour sécuriser les ressources de l’office tout en accompagnant les locataires en difficulté. 👀 Votre quotidien ressemble à ça : ⚖ Gérer les contentieux locatifs avec rigueur et empathie Analyser les dossiers des locataires partis débiteurs et orienter les actions de recouvrement. Assurer le suivi amiable : enquêtes, relances, mises en demeure, plans d’apurement. Superviser le recouvrement forcé avec nos partenaires (commissaires de justice, avocats…). Gérer les procédures de surendettement et préparer les dossiers à passer en perte en fin d’année. 💡 Assurer un suivi administratif précis et réactif Gérer les courriers, mails et appels des locataires et partenaires. Mettre en place et suivre les procédures décès. Assurer la veille juridique et travailler en transversalité avec les agences. 🤝 Être l’interface clé entre Val d’Oise Habitat et ses partenaires Entretenir des relations avec les tribunaux, services sociaux, Banque de France, DNID… Assurer le suivi des contestations des locataires en lien avec les équipes de proximité 🎁 Pourquoi nous rejoindre ? 🚀 Un métier qui a du sens : vous contribuez à un projet social et durable. 🤝 Une équipe soudée et bienveillante où la solidarité est une vraie valeur. 🌍 Un employeur engagé dans la qualité de service et l’innovation sociale. De nombreux avantages : ✔ Statut agent de maîtrise. ✔ 32 jours de congés payés + 10 jours de RTT. ✔ Prime annuelle décomposée en 2 volets : assiduité (jusqu'à 1000€ bruts annuels dès un an d'ancienneté) et expertise (de 300€ à 500€ bruts annuels selon l'ancienneté et à partir de 3 ans d'ancienneté). ✔ Intéressement avec abondement en cas de placement sur les supports proposés. ✔ Tickets restaurant à 10€ avec une prise en charge de 60% par VOH. ✔ Mutuelle famille permettant une couverture pour conjoint et enfant(s). ✔ 50% du passe navigo pris en charge. ✔ Prévoyance pour tous les collaborateurs prise en charge à 75% par VOH, quel que soit votre statut ou votre contrat. ✔ Capital décès, rente éducation sont autant de garanties accessibles à tous. De formation Bac+3 minimum, professions immobilières ou domaine juridique, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur une fonction similaire de préférence chez un bailleur social. Vous maîtrisez la réglementation applicable à votre domaine d'activité (procédures et voies d'exécution). Vous maîtrisez le droit lié aux baux d’habitation, les voies d’exécution ainsi que les outils informatiques. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, vous êtes méthodique, rigoureux(se), réactif(ve). Vous avez un excellent relationnel et vous aimez le travail d’équipe.