Viatelease, spécialiste du financement des ventes une large gamme d'équipements industriels et technologiques. Viatelease anime un réseau de plus de 400 partenaires et est adossé à un groupe de services B to B. Description du poste Dans un contexte de transformation notre service client se réinvente et recherche une personne expérimentée dans le domaine du service client ayant travaillé dans le secteur bancaire ou financier. Rattaché(e) au responsable des Service Client, il ou elle aura pour mission d'organiser efficacement : Traitement de tous les évènements intervenant pendant la vie du contrat de location (transfert, modifications, dénonciation, résiliations anticipées, fin de contrat, avoir.) * Gestion, en lien avec nos partenaires, des réclamations de 1er niveau (avant impayé) * Accompagner et assister son équipe au quotidien * Il est garant de la qualité et de la fiabilité de toutes les informations associées aux clients dans nos bases de données (CRM, Comptabilité) Exigences : * D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit * Être orienté résultats (respect des délais, délivrer une qualité de service) * Savoir piloter une activité de flux (gérer les priorités, fixer et atteindre des objectifs) * Prendre sa part dans la gestion du quotidien * Connaissance souhaitée de la location financière Votre profil De formation supérieure (Bac + 3 min) dans le domaine Banque et Finance. Une expérience significative dans le domaine de la gestion de la relation (après-vente), avec une première expérience en management * Orientation client * Organisé, capacité à gérer les priorités, * Aptitude à la négociation, * Bon relationnel et sens du service, * Impliqué, rigoureux, * Capacité de décision. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 32 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Formation: * Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/01/2025