Description du poste : Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l'un de nos « heartists », en nous épaulant en tant Coordinateur(trice) hébergement en charge du standard ! VOS CHALLENGES***Assure les opérations de Front Office d'accueil et d'informations en application de l'organisation établi par le chef de réception * Assure les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes * Prend en charge le standard et redirige les appels aux services concernés * Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel * Transmet les informations nécessaires aux autres services (technique, étages.) et aux autres membres de son service. * Effectue les prises de réservation si besoin * Est vecteur d'informations et de renseignements utiles sur et pour le client. * Se positionne comme interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des centrales de réservation groupes et individuelles * Assure le suivi et le contrôle des réservations saisies au niveau de la Centrale * Coordonne la gestion des équipages aériens et groupes loisirs * Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement * Est responsable de la caisse qui lui est confiée * Est en charge des tâches administratives (PM, Débiteurs divers, limites de crédit, no shows, etc.) * Assure une interface avec l'ensemble des départements de l'hôtel et des prestataires de services si besoin***A votre REMUNERATION mensuelle s'ajoute***un 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté), indemnité nourriture, prime d'intéressement (potentiel 2500 €) et de participation, plan d'épargne entreprise * La prise en charge de l'uniforme et du pressing * Parking gratuit, prime carburant de 300€ annuel (après 6 mois d'ancienneté) OU remboursement à 75% du pass navigo * Une garantie frais de santé et prévoyance * Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc) Description du profil :***Du BTS à la licence professionnelle et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale***Expérience significative dans un métier de contact***Maîtrise de l'anglais***Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative***Enthousiaste***Spontané et empathique***Capacité d'écoute et d'anticipation***Bonne présentation, bonne élocution***Excellent relationnel client***Dynamique***Esprit commercial***Maîtrise de l'environnement informatique