Chez REFLEX, l'intérim rime avec collectif. C'est en travaillant collectivement et en partageant des valeurs humaines fortes que nous garantissons l'épanouissement de nos partenariats, de nos intérimaires et de nos collaborateurs. Le collectif au service de nos intérimaires. Nous accompagnons nos intérimaires au plus proche de leurs aspirations grâce à un service à l'écoute et réactif. Nous leur proposons des missions, des formations et un suivi adapté afin de les encourager dans leur parcours professionnel. Notre équipe, composée de 22 collaborateurs, est à taille humaine et pleinement engagée dans sa mission afin d'optimiser les ressources Rh de nos clients. Nous sommes une entreprise experte, indépendante et performante sur le marché de l'intérim via nos 4 agences réparties en Alsace et l'agence de Valenciennes dans les Hauts-de-France. Notre client, acteur majeur et indépendant du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise en France comme à l'international, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la fidélisation des clients stratégiques : - Piloter l'activité clients : suivi quotidien et mensuel via reporting et KPI. - Assurer la fluidité des opérations : suivi des expéditions, gestion des anomalies de transport en lien avec les équipes internes, les partenaires et les clients. - Être force de proposition : analyse des process existants et identification des pistes d'amélioration. Informations pratiques : - Localisation : poste basé à Hoerdt - Horaires : 35h/semaine, 7h/jour, horaires de journée. Formation supérieure (Bac +2 minimum) en relation client, administration ou équivalent. Une première expérience réussie dans le pilotage de flux grands comptes et la gestion de prestations transport est exigée. Maîtrise d'Excel indispensable. Anglais courant obligatoire, allemand/espagnole/italien est un plus. Qualités attendues : rigueur, réactivité, gestion du stress, esprit d'équipe et excellent relationnel.