Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d'approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu'aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce. Le groupe peut compter sur un réseau solide et des partenaires à travers le monde entier. Plus de 3000 salariés, présents dans 5 continents, une flotte moderne et plus de 350,000 m² d'entrepôts font du Groupe Arcese un opérateur logistique privé de premier plan en Italie et en Europe. Description du poste : Pour notre Service Clientèle, et dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Chargé de relation client H/F, pour compléter l'équipe en place. Vos missions : Au sein d'un Customer Service, vous êtes le lien entre le client et les opérations, vous gérez les flux quotidien ainsi que les demandes particulières. * Contacter les boutiques clients ; * Assurer la relation clientèle centrale et locale ; * Assurer le suivi client ; * Réceptionner et traiter les demandes/réclamations de nos clients en leur apportant des réponses écrites ; * Conseiller et orienter nos clients sur la base de leurs contrats et des informations recueillies auprès des différents services ; * Contacter les clients et évaluer leur niveau de satisfaction ; * Concilier les exigences du client avec les services ; * Préparer les différents indicateurs liés à l'activité Supply Chain ; * Alimenter et mettre à jour la base de données clients. Profil : * Issu d'une formation de type bac+3 minimum, vous possédez une première expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. * Bonne maitrise du Pack office (Excel, PowerPoint). * Bon niveau d'Anglais. * Expérience sur des fonctions similaires souhaitée. * Bonne connaissance du secteur du transport et de la logistique souhaitée. Qualités requises : * Rigoureux(se), curieux(se) et ayant une très bonne gestion du stress. * Travail d'équipe. * Bonne gestion des priorités. * Réactivité * Savoir faire preuve de logique 39h00/semaine Avantages : Remboursement des transports en commun à 50% Titres restaurants Plateforme billetterie & réductions CSE Vous êtes motivé(e), vous aimez le challenge et vous surpasser, alors ce poste est peut être fait pour vous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 600,00€ à 28 800,00€ par an Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Langue: * Anglais B2 (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel