Nous recherchons un Responsable de service aérien H/F sur notre agence à Roissy. Vos principales missions : - Manager une équipe de 30 collaborateurs ; - Gérer des dossiers opérationnels ; - Suivre les indicateurs de qualité dans un souci d'optimisation des opérations ; - Mettre en œuvre et suivre les process notamment en matière de facturation ; - Traiter les réclamations et les litiges avec les clients. Profil : - Expérience opérationnelle d'au moins trois ans au sein d'un service opérationnel aérien ; - Sens commercial ; - Maîtrise des INCOTERMS ; - Anglais courant ; - Formation DGR et/ou sûreté serait un plus ; - Aptitude managériale / rigueur/dynamisme / bon relationnel / esprit d'équipe Et vous ? Que pouvez-vous attendre de nous ? Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2024. Chez DB Schenker, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences. Et parce que votre exigence est notre force, intégrer notre équipe, c'est bénéficier d'un cadre de travail et d'avantages attractifs : - Ambiance et collectif de travail - Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso.) - Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif) - Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, .) - Développement des compétences / évolution professionnelle DB Schenker is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.