Descriptif du poste: Dans le cadre de notre croissance et de l'amélioration continue de nos services, nous proposons un poste au sein de notre Département Sinistre dédié à l'assurance voyage. En tant que Gestionnaire Sinistres, vous serez au cœur de notre engagement envers nos clients. Ce poste stratégique allie expertise technique, gestion relationnelle et rigueur administrative pour offrir une expérience optimale à nos assurés. Vos missions principales : * Analyser et traiter les déclarations de sinistres liées aux voyages (annulations, pertes de bagages, incidents médicaux, etc.). * Vérifier la conformité des dossiers avec les garanties contractuelles et les réglementations en vigueur. * Coordonner les échanges avec les parties prenantes (clients, prestataires médicaux, experts, etc.). * Assurer un suivi transparent et réactif auprès des assurés, en veillant à leur satisfaction. * Contribuer à l'amélioration des processus internes et au partage des meilleures pratiques. Profil recherché: Profil recherché : * Diplôme en assurances, gestion ou équivalent, avec une expérience en gestion de sinistres, idéalement dans le domaine du voyage. * Minimum 3 ans d'expériences dans le secteur de l'assurance * Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de prise de décision. * Aisance relationnelle et aptitude à gérer des situations parfois complexes ou urgentes. * Maîtrise des outils bureautiques et idéalement des logiciels spécialisés en gestion des sinistres. * Maîtrise de l'anglais indispensable et/ou d'autres langues étrangères serait un atout. * Flexibilité et réactivité : notre travail en « working team » rend indispensable l'adaptation rapide à l'évolution rapide de toutes les fonctions de l'assurance voyage.   Ce que nous offrons : * Une formation continue pour renforcer vos compétences. * Un environnement de travail collaboratif et stimulant. * Une rémunération attractive et des avantages compétitifs. * La possibilité de contribuer activement à l'excellence de notre service client. * Les avantages : Prise en charge du titre transport Navigo mensuel, Mutuelle, 13 ème mois.