Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement. Rattaché à la DSI, département support aux utilisateurs, nous recrutons un Technicien Support Informatique niveau 1. Principales Missions Très Fréquemment : Support aux utilisateurs : *  Suivi et paramétrage d'applications - Windows 11 - Office, * Installation des matériels informatiques, Audiovisuels et téléphoniques, * Conseil/accompagnement des utilisateurs, réalisation de tutoriaux, *  Prise en charge et traitement des demandes de support et d'assistance. Assurer la réalisation et le suivi de celles-ci, * Gestion technique et suivi du parc informatique, audio vidéo et téléphonie pour un maintien opérationnel et une performance optimum, * Sensibiliser les utilisateurs au respect de la politique de sécurité du SI ainsi qu'aux règles de bonnes pratiques, * Assurer la continuité de service de l'accueil du service informatique, * Déployer des téléphones IP, * Participer à des projets simples.   Fréquemment : Audiovisuel * Installer, exploiter, contrôler le bon fonctionnement des installations audiovisuelles techniques des salles équipées, (salles de cours, amphithéâtres, salles de visio...), * Exploiter, contrôler le bon fonctionnement des régies (son, lumière, vidéo, ...), * Réaliser l'exploitation technique des équipements pour les évènements organisés par l'UCLy. (Événementiel interne, visio, ...), * Maintenir à jour les équipements audiovisuels, * Participer à l'accompagnement du changement, * Participer au choix des solutions techniques, * Assurer le suivi d'interventions techniques en lien avec nos prestataires externes.   Profil recherché: Compétences et expériences Support aux utilisateurs : Une expérience significative dans la gestion d'incidents avec un outils de ticketing serait fortement appréciée. * Gestion de parc et d'incident outil de ticketing (GLPI), * Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, * Dépannage, installation, configuration de matériel (ordinateur, imprimante, équipements Audiovisuel, téléphonie), * Outils de déploiement de postes (MECM), *  Suite Microsoft Office - Messagerie Outlook, * Outils de visio-conférence (Teams), * Outils de sécurité, Antispam, Antivirus.   Connaissances supplémentaires sur les sujets suivants seraient un plus : Audiovisuel : * Protocoles audio-visuels, chaîne du son, matriçage vidéo, diffusion, éclairage scénique, système de visio-conférence (Dante, DMX, ANALOG WAY, DSP, SHURE, YAMAHA ...), * Technologie automate AMX / EXTRON / CRESTRON / Régie son, vidéo et lumière. Réseaux WIFI, Technologies Mobiles (Android / IOS), Système d'exploitation Mac OS / Linux, Régie son, vidéo, lumière.   Profil * Bac+2 ou Bac Pro Informatique avec expérience souhaitée sur un poste similaire, * Capacité d'analyse, de synthèse, persévérance, *  Capacité d'autonomie, d'organisation, esprit d'équipe, *  Pédagogie, grande capacité d'écoute, sang-froid, excellent relationnel, sens du service utilisateur, * Bonne orthographe, * Force de proposition, rigueur, * Respect des procédures.