Technicien Support Hotline F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)

Technicien Support Hotline F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 35 - LIFFRE

Offre n° 9520642
Technicien Support Hotline F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)

35 - LIFFRE - Localiser avec Mappy

Publié le 19 décembre 2024

Descriptif du poste: Au sein de l'équipe support hotline basée à Liffré, vous prendrez en charge le support applicatif et informatique autour du logiciel de l'éditeur : - Réception des demandes par téléphone (environ 30-40 tickets/jour) - Qualification des tickets - Résolution des incidents N1/N2 - Escalade auprès des développeurs pour le N3 L'entreprise utilise un CRM maison pour la gestion du ticketing. Profil recherché: Nous recherchons un profil à minima confirmé (minimum 3 ans d'expérience) sur du support applicatif et/ou informatique et ayant une bonne connaissance de l'environnement Windows. Compétences techniques / savoir-faire : - Maitrise de Windows - Expérience sur un logiciel CRM ou Ticketing - Maitrise des outils bureautiques Compétences comportementales / savoir-être : - Sens du service client - Aisance relationnelle - Sens de l'écoute - Pédagogie - Esprit d'analyse Avantages : - Pérennité de l'entreprise : 30 ans d'existence - Entreprise leader de son marché et en croissance - Fidélité des salariés : 7 ans en moyenne d'ancienneté dans l'équipe support hotline - Dirigeant et manager très simples, communication fluide Aspect RH : - Rémunération attractive : fixe à définir selon profil + primes annuelles non contractuelles - Base horaire : 35h

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Salaire
  • Salaire brut : 30 - 30 k€ brut annuel

Profil souhaité

Expérience

  • Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Entreprise

Hunteo

Chez Hunteo, nous sommes plus de 30 experts du recrutement spécialisés sur leurs marchés. Notre objectif : proposer un accompagnement personnalisé à chacun de nos partenaires et surtout vous, candidats. Réactivité, confiance et transparence sont pour nous les clés d'un recrutement réussi ! Vous souhaitez vous investir dans une PME en pleine croissance Au plus près des problèmes de vos clients, vous mettez la qualité au centre de vos priorités Nous recrutons pour un édi...

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