Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - Bac +2) Apprentissage : 24 mois - 100% financé Contrat : Dès juillet 2026 Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise Localisation : Bordeaux centre École : ACF - Alternance Conseil Formation Missions : Deviens l'expert de la relation client 3.0 Intègre ACF, notre centre de formation à Bordeaux, et prépare un BTS NDRC en alternance au sein de l'une de nos entreprises partenaires (secteur B2B, services, immobilier, digital, industrie, communication...). Sous la responsabilité de ton tuteur, tu apprendras à gérer le cycle de vente de A à Z, de la prospection à la fidélisation, en utilisant les outils numériques les plus modernes : - Prospection et Développement : Identifier de nouveaux clients potentiels, mener des campagnes de prospection (téléphonique, physique, e-mailing) et prendre des rendez-vous. - Négociation Commerciale : Conduire des entretiens de vente, élaborer des propositions commerciales adaptées et conclure des contrats. - Relation Client Digitale : Animation des réseaux sociaux professionnels, gestion de la relation client via les sites web (chat, formulaires) et utilisation d'outils CRM. - Fidélisation : Suivre le portefeuille clients, analyser la satisfaction et proposer des solutions complémentaires pour pérenniser la relation. - Animation de Réseaux : Participer à des événements professionnels, salons, et développer un réseau de partenaires ou de prescripteurs. - Veille et Analyse : Analyser ton secteur d'activité et tes résultats pour optimiser tes actions commerciales. Profil idéal : Tu as la fibre commerciale et le goût du challenge ? Ce poste est fait pour toi si : - Tu es issu(e) d'un Baccalauréat STMG, Général ou Professionnel (Commerce, Vente, Accueil). - Tu es orienté(e) résultats et tu aimes convaincre. - Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne maîtrise des outils digitaux (réseaux sociaux, web). - Tu es autonome, persévérant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel. - Tu as le sens du service et l'esprit d'initiative. - Débutant(e) accepté(e) : ta motivation et ton tempérament commercial feront la différence ! Pourquoi rejoindre ACF ? Depuis 2006, ACF - Alternance Conseil Formation accompagne les futurs talents du commerce à Bordeaux. En nous rejoignant, tu bénéficies : - D'un suivi individualisé pour t'aider à trouver l'entreprise idéale. - De formateurs issus du monde professionnel. - D'une ambiance conviviale au cœur de Bordeaux.