Description du poste :  Dans le cadre du renforcement de son pilotage opérationnel IT, notre client basé à Rodez recherche en urgence un Data Analyst / Développeur Senior pour accompagner l'amélioration continue des activités RUN. Vous interviendrez au sein d'une équipe en charge de la supervision des opérations IT, du pilotage des incidents et du maintien en conditions opérationnelles des services. L'objectif est de renforcer les capacités d'analyse des données, d'optimiser le suivi des performances et de développer des outils internes facilitant le pilotage opérationnel. Poste à fort enjeu, avec un impact direct sur la qualité de service. Missions : - Concevoir et développer des dashboards Power BI à partir des données issues de ServiceNow - Développer des outils internes (applications web et/ou mobile) dédiés au pilotage du RUN - Digitaliser les rituels opérationnels (daily meetings, weekly reviews, suivi d'activité) - Analyser les incidents afin d'identifier les récurrences et détecter les signaux faibles - Participer à l'amélioration continue des processus IT (Incident & Problem Management) - Produire des indicateurs de performance et recommandations d'optimisation - Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles Profil :  - Expérience en production informatique / environnement RUN - Excellente maîtrise de Power BI - Compétences en développement (Python, Web ou équivalent) - Bonne compréhension des processus Incident / Problem Management - Capacité à travailler en autonomie et à interagir avec des équipes techniques - Anglais opérationnel