Description du poste : Rattaché(e) au responsable du service clients et au sein d'une équipe, vous intervenez en renfort sur des missions d'ADV, dans un contexte d'afflux de commandes, principalement orientées sur la gestion de réclamations clients et litiges. Vous serez en parallèle en charge de tâches de service clients, gestion des appels entrants et saisie des informations dans l'ERP. Ce poste, basé près d'Incarville est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de deux mois peut-être renouvelable. La rémunération brute annuelle est fixe soit 12,96€ de l'heure avec possible heure supplémentaires. Poste en 100% présentielle sur une base 35h du lundi au vendredi 09h-17h. Description du profil : De formation Bac ou plus , vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans la gestion de litiges ou réclamations auprès de clients BtoB. Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre communication positive. Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement SAP.