Vos missions ?- Gérer les appels entrants des bénéficiaires d'un contrat d'assurance Vie ou de leur famille et prendre en charge les appels du réseau - Instruire tous les dossiers décès, épargne, retraite, prévoyance et certificats mutualistes en analysant les clauses bénéficiaires, la fiscalité applicable et en recherchant les bénéficiaires - Contrôler la conformité des pièces transmises par le réseau, les bénéficiaires, les notaires ou l'Administration fiscale,- Gérer les courriers et demandes d'information des conseillers du réseau, des bénéficiaires, des notaires ou de l'Administration fiscale par les différents moyens de communication (courrier, téléphone, courriel),- Réaliserle règlement des prestations,- Participer à l'activité générique du Pôle (indexation, courrier...)