Description du poste : Comment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel ? En tant que représentant en charge de l'assistance clientèle, vous intégrerez l'équipe chargée de gérer les communications entrantes et les réclamations des clients. - Assurer la prise en charge des appels et emails des clients afin de répondre efficacement à leurs demandes - Codifier en temps réel toutes les demandes des clients dans les systèmes dédiés pour une traçabilité optimale - Fournir des réponses immédiates aux réclamations, y compris l'émission d'avoirs si nécessaire - Communiquer avec les différents services en France et internationaux pour traiter les réclamations complexes - Maintenir à jour les informations et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme Voilà ce que notre client vous propose : - Contrat: CDD - Durée: 5/mois - Salaire: 1905 euros/mois - Télétravail partiel possible Vous pouvez également profiter de ces avantages : - Primes et intéressements - RTT - Tickets restaurants Description du profil : Le poste de Conseiller téléphonique (F/H) requiert des compétences solides en relation client et une capacité d'analyse pour traiter efficacement les réclamations. - Maîtrise des outils de gestion des réclamations et techniques de relation client en front line - Excellente capacité d'écoute afin de comprendre les besoins des clients - Compétences analytiques pour codifier les demandes clients en temps réel - Capacité à communiquer clairement, y compris la collaboration inter-départements et internationale - Anglais lu, écrit, parlé et notions comptables appréciées pour gérer les dossiers clients efficacement Processus de recrutement Nous savons que la recherche d'emploi peut être stressante. C'est pourquoi, en postulant dès maintenant, vous pouvez être sûr(e) que notre équipe de consultant(e)s dévoué(e)s vous guidera à travers chaque étape du processus de recrutement de manière chaleureuse et efficace.