Description du poste : Au sein d'une équipe vous serez en charge de répondre aux besoins des clients et de les fidéliser. Pour cela, vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion de la relation client - Accueil et rebond commercial Description du profil : De formation Bac+2 à Bac+4, vous justifiez d'une expérience de 1 année sur un poste similaire. Vous avez une bonne capacité de travail en équipe, vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne capacité d'adaptation, vous êtes orienté résultats et vous disposez d'une écoute active. Enfin, vous maîtrisez les techniques de négociation.