Description du poste : SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) RESPONSABLE SAV RACCORDEMENT (H/F) Organiser et animer un centre d'appels et d'enregistrement des interventions de SAV et raccordement : Contacter les clients pour les reports de rendez-vous ou pour les rendez-vous non honorés Enregistrer, dans le logiciel interne et celui de l'opérateur, la clôture des interventions SAV et raccordement signalée par les techniciens de l'entreprise et les sous-traitants Contrôler l'historique du dossier pour facturation Suivre et contrôler les interventions de SAV et raccordement : - Ouverture et fermeture des quotas pour l'EST et l'Ile de France selon la charge du client - Planifier les RV des techniciens SAV et raccordement pour l'opérateur sur une partie de la région EST - Editer chaque jour un état des interventions non clôturées et organiser les corrections à réaliser - Planifier et clôturer des interventions SAV et raccordement pour certains clients (collectivité,...) · Assurer la gestion centralisée et la livraison en agence des commandes de matériel de raccordement (box, cartes, modems, facturiers,.) · Encadrer et animer les équipes, organiser et répartir les tâches entre les équipes (de 8H00 à 21H00), gérer les horaires et les effectifs Horaires journée Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Acompte de paye à la semaine si besoin. - Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...). SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Nous recherchons une personne dynamique, sérieux(se) et motivé(e). N'hésitez plus ! Contactez-nous. SAMSIC EMPLOI GRASSE -***59 avenue de la Libération 06130 GRASSE En téléchargeant l'application Samsic Emploi sur App Store ou Google Play, accédez à des milliers d'offres d'emploi en CDI/CDD et des missions d'intérim