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RESPONSABLE ADV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 69 - LYON 07
Offre n° 9529488
RESPONSABLE ADV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Responsabilités: -Structurer le département et accompagner le développement de la société -Adapter l'organisation du département pour délivrer une activité en croissance -Redéfinir et mettre en place les procédures de traitement des commandes / factures / recouvrement au travers des outils existants -Industrialiser le département avec la mise en place de SLAs -Animer les interactions dans une culture de facilitateur avec les autres départements :Commerce, Prestation de Service, Support -Former votre équipe en insufflant une équipe de business partner tout en garantissant le respect des règles de reconnaissance de revenu de la société. Missions : - Encadrement et coaching d'une équipe. - Assurer via votre équipe et les outils, le processus complet allant de la validation de commandes jusqu'à la facturation, puis le recouvrement. -Responsabilité de l'enregistrement des commandes clients, en veillant au respect de la conformité des pratiques commerciales, juridiques, reconnaissance de revenu du groupe -Facturation mensuelle des transactions -Supervision du recouvrement, interactions clients et résolution des litiges -Fournir aux leaders business de la société les informations et analyses sur l'activité client. -Définir les procédures permettant d'optimiser le fonctionnement du département. -Dans une démarche d'amélioration continue, proposer les adaptations de procédures et d'outils à l'activité -Participer à l'implémentation des nouveaux outils Profil recherché: H/F, Expérience confirmée de dix ans minimum en tant que responsable ADV dans une structure B to B Expérience de pilotage du changement. Aisance avec les chiffres et bon sens du détail Anglais Courant Agilité avec les outils informatiques et notamment Excel. Excellent relationnel avec la clientèle comme les parties prenantes en interne
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 60 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 10 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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