Description du poste : Téléphonie VOIP ça vous parle? Je recrute pour un client final, grand groupe informatique : Un(e) Technicien(ne) support téléphonie & réseau. Contrat CDI. Votre mission principale sera de maintenir les infrastructures réseaux et participez aux projets télécoms des clients, et ce, en toute autonomie. Vos missions seront les suivantes : - Gestion des incidents client avec proactivité - Gestion des incidents opérateurs et fournisseurs - Rapidité sur la prise de ticket et d'analyse - Autonomie et gestion du suivi des clients et fournisseurs - Conseil auprès de nos clients sur l'évolution des infrastructures - Bonne capacité de rédaction sur les tickets et compte rendu Description du profil : Vous êtes/avez : - Engagé(e) et souriant(e) qui aime faire du service client - Organisé(e) et autonome pour suivre les tickets et relancer clients et fournisseurs. - Capable d'identifier une panne récurrente et prendre des initiatives pour les résoudre - Une bonne expérience dans la téléphonie VOIP (+ de 1an) - Une expérience dans le domaine du télécom, plus sur la partie internet Envie d'en savoir plus ? Postulez ou contactez-moi sur LinkedIn! Pauline FED IT