Description du poste : Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Team leader support informatique (h/f) à Lyon. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. Notre client recherche un(e) Team Leader support informatique pour un CDI. À propos de la mission Rattaché au responsable informatique, vos missions seront :***Gestion de l'équipe : coordonner et motiver l'équipe de support technique, répartir les tâches et fixer les objectifs. * Supervision des activités : organiser et prioriser les activités pour gérer efficacement les pics de charge. * Résolution des incidents : participer à la résolution des incidents de niveaux 2 et 3, analyser les incidents récurrents et mettre en place des solutions préventives. * Qualité du service : garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs et assurer un suivi régulier via des reportings détaillés. * Amélioration continue : optimiser les méthodes de fonctionnement et proposer des solutions innovantes pour gérer les difficultés. Rémunération & Avantages Rémunération : 32 000 € par an Avantages :***Tous vos services dans une application * Accès rapide à tous vos documents sur notre application Profil recherché * Capacité au travail d'équipe pour atteindre des objectifs communs. * Gestion du stress, patience et un bon relationnel pour recueillir les demandes des utilisateurs. * Rigueur et dynamisme pour réagir vite et efficacement. * Bon paraître (posture, tenue) pour marquer le respect au client ou à l'utilisateur. * Capacité d'adaptation en fonction des clients.***Expérience : Entre 24 mois et 5 ans iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à***Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.