POSTE : Charge de Missions Qualite Clients Poudre H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un chargé de missions qualité clients poudre(H/F). Au sein du service qualité produits secs, et rattaché(e) au responsable qualité , il/elle prend en charge les missions suivantes : - Rédige, coordonne et assure le suivi des plans d'action clients en collaboration avec les responsables concernés, - Gère les réclamations client (recherche de causes, proposition d'améliorations, réponse, actions production) en collaboration avec les responsables concernés. - Contribue aux demandes client : attestations, questionnaires. - Réalise des audits internes. - Participe aux audits, visites et réunions techniques clients, - Propose, suit et anime les indicateurs de satisfaction clients, - Participe aux dossiers d'enregistrement pour les nouvelles destinations des formules, en collaboration avec le service commercial, réglementaire ainsi que les clients, - Participe à l'amélioration continue et à l'optimisation de la gestion des Poudres destinée à l'alimentation animale, - Mise à jour & création des trames de Dossier de lot, - Contrôle la mise à jour des formules (Dossier de lot). PROFIL : Titulaire à minima d'un Bac +3 en qualité ou d'une expérience équivalente. Profil recherché : - Capacité rédactionnelle, - Maîtrise de l'anglais écrit et oral, - Rigueur, - Esprit d'investigation, - Bon relationnel, capacité d'écoute et capacité à travailler en équipe, - Pédagogie, - Force de conviction, - Capacité d'adaptation. Nous vous proposons un package salarial complet - Heures de nuit : majorations de 40% (entre 21h et 6h). - Repos compensateur de nuit : 10 minutes (à partir de 4 heures de nuit), - Panier de nuit : Les salariés dont le travail se termine après minuit bénéficient d'un panier de nuit (5.40 €). - Majoration des dimanches : Majorations de 100%, cumulables avec les heures de nuit. - Majoration jours férié : Majorations de 200% non cumulables avec les majorations de dimanche. - Prime de fin d'année (13ème mois) : 1/12 du salaire de référence, - Mutuelle et prévoyance : 15 € par mois par salarié, - Epargne salariale : intéressement ; participation ; PEE; PERCOL - Plan d'Epargne Retraite Supplémentaire jusqu'à 6.24 %, - Compte Epargne Temps - Prime vacances : 200 € bruts par an, - Prime d'ancienneté calculée sur le salaire de base : 2 % à 3 ans ; 4% de 5 à 10 ans ; 8% de 10 à 15 ans ; 12 % au-delà de 15 ans ; 15 % au-delà de 20 ans - Tickets Restaurant : 117 € pris en charge à 60 % par l'employeur, - CSE (budget 1 % de la masse salariale, chèques cadeaux, voyages, commandes groupées, réductions diverses, etc), - Réductions de 15 % au magasin de vente sur les produits Isigny.