Description du poste : DERICHEBOURG Intérim & Recrutement apporte une réponse globale et personnalisée (intérim/CDD/CDI) à l'ensemble de ses clients et de ses candidats. Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre pour l'emploi entre nos deux partenaires : le client et le candidat. Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Notre expertise métier vous accompagne au quotidien ! Notre agence de Nantes, agence généraliste qui vous accompagne dans tous types de secteurs d'activités, recrute pour l'un de ses clients : des Téléconseillers en monétique opposition et banques en ligne H/F à Saint-Herblain (secteur Atlantis) Poste en CDI ou Intérim - Prise en poste : 20/01/2025 Devenez l'ambassadeur de la relation client pour un groupe aux multiples métiers : téléphonie, presse, banque, et bien plus encore. Chaque jour, vous serez au coeur des échanges, que ce soit par téléphone, email, courrier, chat, forums ou médias sociaux. Conseiller Clients, un vrai métier ? Absolument ! En tant que conseiller clients, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation des clients d'une marque ou d'un produit. Que ce soit par téléphone, sur le web ou via les canaux de communication de demain, vous êtes l'interlocuteur privilégié. Un Métier, de multiples possibilités : Nos métiers offrent un large éventail d'activités, adaptées aux compétences et aspirations de chacun. Voici quelques exemples : - Écoute et entraide sont vos forces ? Devenez téléconseiller et accompagnez nos clients avec bienveillance. - Vous aimez écrire et communiquer en ligne ? Gérez nos forums web et les réseaux sociaux avec talent. - Vous avez un esprit analytique ? Prenez en charge les réclamations clients et devenez leur voix. - Vous avez le sens commercial ? Rejoignez nos équipes de fidélisation et de rétention, et aidez-nous à transformer chaque interaction en opportunité. Pas d'expérience ? Pas de problème ! N'ayez aucune crainte. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, comprenant une formation aux outils et un accompagnement personnalisé pour vous guider vers la réussite. Travail sur site, dans le respect des règles d'hygiène liées à la crise sanitaire actuelle. Description du profil : - Vous êtes titulaire d'un BAC, peu importe la spécialité. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques, et l'utilisation d'un logiciel sur double écran ne vous fait pas peur. - Vous avez un excellent sens de la communication, que ce soit à l'écrit ou à l'oral. - Vous avez le goût du service et la satisfaction client vous tient à coeur. - Vous aimez accompagner les clients, vous savez écouter et faire preuve de patience. - Vous maîtrisez l'orthographe (un test d'orthographe sera réalisé avant l'entretien sur site). - Rémunération : taux horaire 11.88€/brut/heure + la prime de 13ème mois + Tickets restaurant (9€)+ variable jusqu'à 156€/mois - Amplitude horaire de travail : lundi au dimanche de 7h00 à 23h00 (4 samedis travaillés sur 8 - 1 semaine sur 8 vous terminerez à 23h ) ATTENTION : vous ne couvrez pas l'intégralité de la plage horaire ! - Durée de journée max de travail à 7h30 - Temps plein = 35h/semaine (5 jours de travail + 2 jours de repos) - Site accueillant - salle de pause - détente (jeux) - il y a même une salle de sieste - Poste en CDI ou Interim DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que : - Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés) - Un Compte Epargne Temps ( 4% pour une épargne 6 mois ) - Accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents) - Accès au CE - Le Parrainage récompensé par des chèque cadeaux - Accès au FASTT (une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres) - Accès aux formations professionnelles