Votre rôle : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour assurer un support technique efficace, installer leurs solutions sur le terrain et garantir leur bon fonctionnement. Vos missions : Assistance client à distance : Vous analysez les demandes des utilisateurs, apportez des réponses claires et proposez des solutions adaptées. Formation à l'utilisation : Vous formez les clients par téléphone avec pédagogie et patience. Identification des incidents techniques : Vous détectez les anomalies et les remontez aux équipes techniques concernées. Mise à jour CRM : Vous assurez la bonne tenue des données clients dans notre outil de gestion. Assemblage matériel : Vous montez des mini-PC (ajout de RAM, SSD, installation de Windows, configuration TeamViewer). Interventions sur site : Vous réalisez les installations directement chez les clients à Paris et en Île-de-France. Gestion du showroom : Vous êtes responsable de l'organisation et de la mise en valeur de notre espace de démonstration produit. ?? Administrateur(trice) des Ventes (ADV) Votre rôle: Vous êtes au coeur du processus commercial, garant(e) du bon déroulement des commandes et du lien entre les différents services de l'entreprise. Vos missions : Traitement des commandes : Vous saisissez et suivez les commandes clients via le logiciel Sage, jusqu'à leur livraison. Gestion des stocks : Vous supervisez les niveaux de stock et anticipez les besoins en approvisionnement. Coordination des équipes : Vous facilitez la communication entre les services internes et les partenaires externes. Relations fournisseurs : Vous échangez quotidiennement avec les fournisseurs par téléphone et e-mail. Planification de la production : En lien avec le service technique, vous organisez la fabrication des produits et suivez les délais. Tâches administratives : Vous gérez l'ensemble des documents et procédures liés aux ventes. 2 ans d'expériences en informatique et suivi logistique