Description du poste : Le Cabinet de recrutement Partnaire Volumique recherche pour l'un de ses clients , entreprise spécialisée dans les portes automatiques, un chargé(e) de relation client leader Manager l'équipe des Chargé(e)s de relation client et l'assistante d'activité service suivant les procédures RH en vigueur : temps de travail, communication, disciplinaire, formation, évaluation, ... - Respecter et faire respecter les procédures internes, si nécessaire alerter ; - Accompagner la formation et la montée en compétence des équipes ; - Gérer et garantir les obligations légales liées à l'activité Services, suivant les règles internes en respectant les objectifs de rentabilité ; - Piloter l'ensemble des coûts et contrôler les dépenses ; - Mettre en place les organisations nécessaires à l'atteinte des objectifs tant sur la planification des équipes techniques sur le terrain que sur le traitement des remontées du terrain ; - Accompagner le dépoilement d'outils informatiques GMAO et l'évolution des méthodes de travail. Description du profil : 5 années d'expérience minimum - Formation initiale administrative et commerciale - Expérience du SAV et de la relation clients 2 800 EUR à 3 100 EUR x 13 mois + TR