Description du poste : Missions :***Emission d'appels afin de fournir des solutions adaptées aux besoins des clients. * Traiter les réclamations et les demandes d'information. * Assurer le suivi des dossiers clients. * Utilisation d'outils informatiques pour la gestion des interactions. Description du profil : Profil recherché : Savoir-faire :***Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM). * Compétence en communication et gestion des appels. * Aptitude à traiter rapidement les informations et à proposer des solutions. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Savoir-être :***Excellent sens de l'écoute et de l'empathie * Rigueur et précision dans le traitement des demandes. * Patience, diplomatie et calme, même en situation de stress * Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement à un environnement évolutif. En tant qu'intérimaire chez GI Group, vous profiterez de plusieurs avantages :***La possibilité de demander des acomptes deux fois par semaine * Un suivi personnalisé tout au long de votre mission * Une prime de parrainage de 120€ (sous condition d'ancienneté) * Un Compte Épargne Temps (CET) avec un taux à 5% * L'accès aux services du FASTT, avec des réductions sur les billets de spectacles, les parcs d'attractions, et les activités culturelles.