POSTE : Charge·e Helpdesk Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Informatique Infrastructure, en tant que Chargé(e) du Helpdesk Informatique, sur un périmètre France et International de 8 sites, vous êtes garant du maintien en condition opérationnelle des différents Parcs Machines Bureautique et Production (PC, Tablettes, Smartphones, Imprimantes, Pistolets RF, Téléphonie, ) qui vous sont confiés. Avec les outils déjà en place, ou à faire évoluer (de gestion de parcs et HelpDesk, de masterisation, MDM, EDR, etc.), vous aurez la charge : Des différents Parcs Machines, et à ce titre de : - La qualification, les choix, les achats et la gestion de stocks ; - La préparation, la masterisation, la sécurisation et le déploiement ; - L'exploitation, la supervision, la gestion de parcs, la maintenance ; - La rédaction et la mise à jour de documentations en mode projet. De la gestion des Comptes Users dans l'AD, en relation avec les Administrateurs, à savoir : - Les créations et affectations ; - Les modifications, la sécurisation et les suppressions ; - Le suivi et les statistiques. De la gestion des Incidents, en relation avec les Administrateurs, à savoir : - Leurs prises en compte et leurs qualifications ; - Les investigations et les résolutions ; - Le suivi et les statistiques. Vos domaines (évolutifs) seront les suivants : - LAN/WLAN/WAN - OS PC X86 (Windows et Linux) - Microsoft AD 2 - Scripting (Powershell, ) - EDR, GLPI, INTUNE, Microsoft O365 - Des déplacements ponctuels à l'étranger sont à prévoir. 13ème mois, intéressement, CSE PROFIL : De formation supérieure Bac +3 en informatique, vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle à une fonction similaire dans un environnement industriel. Doté(e) d'un état d'esprit transparent et d'un bon sens du relationnel, vos capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse vous aideront à : - Vous intégrer dans l'équipe, - Comprendre les enjeux de l'équipe Informatique et de l'entreprise, - Répondre aux besoins des clients de l'équipe Informatique (internes et externes). Votre dynamisme, votre organisation et votre rigueur vous aideront à mener à bien vos missions. Nous serons attentifs à vos compétences techniques mais également à votre capacité d'adaptation dans un contexte de forte activité et de contraintes opérationnelles. Vous avez des connaissances techniques, sur : - TCP/IP (DHCP, VLAN, Routage, VPN, ) - Configuration et administration PC Microsoft Windows 11 - Configuration et administration Tablettes et Smartphones - Configuration et administration Pistolets RF - Configuration et administration Téléphonie IP - Administration Microsoft AD 2 (comptes users, DNS, GPO, PKI, ) - OS Windows Srv - OS LINUX - Script PowerShell - Antivirus/EDR - Outils de Gestion de Parc et HelpDesk type GLPI - Outils de Masterisation type MDT - Outils MDM type Intune - Outils de Supervision - Administration Office365 serait un plus - Vous justifiez d'une bonne maitrise de l'Anglais (lu, écrit, parlé).