Description du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché à la responsable adv, vous intégrez une équipe de 11 personnes. Vos missions sont les suivantes: - Gestion d'un portefeuille client à l'export - Répondre aux demandes clients (Codes articles, pose du produit, utilisation internet...) - L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux - Suivi de projets complexes - Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de la société - Information aux clients concernant les manquants - Le suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique - La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires - Suivi des litiges transport : Colis perdu, endommagé - La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique - La résolution des litiges qualités, financiers et commerciaux - Gestion des retours et des avoirs - Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et en France - Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence - Et toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service. Description du profil : De formation bac+2 à minima, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire. Vous pratiquez l'anglais couramment et vous êtes à l'aise en informatique notamment dans l'utilisation d'un ERP. Vous avez la connaissance des règlementations spécifiques concernant le Commerce International ainsi que la documentation à l'export. Vous avez le sens Commercial et la satisfaction client fait partie de vos priorités. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre parfaite organisation