Technicien support applicatif (gestion ressources humaines) F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 21 - DIJON
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Offre n° 9540198
Technicien support applicatif (gestion ressources humaines) F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Nos Techniciens Support Applicatif assurent la relation avec les adhérents dans le cadre des activités de support aux solutions CPage dans le respect des engagements de service contractuels. Au sein de notre équipe Support GAP de 21 personnes, nous recrutons un Technicien Support Applicatif (H/F) en CDI. Après une période de formation interne, tu assureras le relai auprès de nos utilisateurs et tu répondras à leurs sollicitations à travers ces diverses missions : Support applicatif : Traiter les incidents ou les demandes d'assistance transférés par le centre de traitement (incidents complexes, paramétrages, interventions dans l'environnement de l'application.) Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes Identifier les ressources nécessaires à la résolution de l'incident et prendre, si besoin, l'appui d'autres experts de CPage (architecture technique, interface.) pour l'aider dans la résolution du problème Guider l'utilisateur dans la résolution du dysfonctionnement ou prendre si nécessaire le contrôle du système du client à distance, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité de la politique de CPage et du client demandeur Capitaliser les travaux effectués en étant vigilant sur la qualité et l'exhaustivité du remplissage des données Documentation : Alimenter et exploiter la base documentaire Elaborer les fiches de reprises sur incidents et alimenter la base documentaire métier de modes opératoires des incidents les plus courants. Contribuer à la rédaction des procédures associées aux demandes de services et requêtes Tu seras amené(e) à travailler sur nos différentes technologies: SQL, JAVA, UNIX, WINDOWS. Profil recherché: Ton profil La résolution de problèmes te motive Tu as une bonne capacité de diagnostic Tu es sensible à l'accompagnement et la satisfaction client Tu maitrises les commandes de bases de PL / SQL Tu aimes le travail d'équipe Tu es organisé(s) et tu sais prioriser, coordonner tes tâches Tu es sensible au milieu de la santé Déroulement des entretiens et processus de recrutement Au programme : des échanges, pas de questions pièges ! L'enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste. Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil Entretien avec Marianne CLET, Manager de l'équipe et Caroline pour les Ressources Humaines Une seule question : sommes nous compatible ?
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
CPAGE
Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux ! Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient. CPage c'est : l'analyse du besoin client, le développement de 3 progiciels, le test, le support, la gestion de projet, l'installation, la formation e...
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