Nous recherchons un(e)Consultant(e) Expert(e) EasyVista (F/H) -Niort En tant que Consultant(e) Expert(e) EasyVista (F/H) -Niort, vous interviendrez afin de: * Mettre en place et optimiser des solutions ITSM, notamment pour la gestion de la CMDB, * Paramétrer, administrer et maintenir les solutions de ticketing EasyVista, * Garantir la cohérence, la qualité et lévolution du paramétrage des produits EasyVista, * Concevoir, configurer et faire évoluer les workflows, formulaires, automatisations et catalogues de services, * Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes liés à la plateforme, * Conduire les évolutions de la solution ITSM/ESM et accompagner sa montée en maturité, * Apporter un accompagnement au changement auprès des équipes métiers et utilisateurs finaux, * Participer aux phases de tests : préparation, exécution, suivi et analyse des anomalies, * Réaliser des intégrations via API (REST, SOAP) et participer aux travaux sur larchitecture fonctionnelle, * Animer ateliers métiers, comités de suivi et groupes de travail, * Réaliser des audits de plateformes et proposer des axes damélioration, * Conduire des études et projets dévolution ITSM structurants. Profil candidat: Qui êtes-vous ? Vous justifiez dune expérience dau moins 8 à 10 ans dans lITSM, dont une pratique solide sur EasyVista. Vous avez : * Une expérience confirmée dans la mise en place et lexploitation de solutions ITSM, incluant la gestion dune CMDB, * Une très bonne maîtrise des solutions de ticketing EasyVista (Service Manager / Service Apps), * Une bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL, * Des compétences en administration, maintenance, évolution et optimisation dune plateforme ITSM, * Une aisance à garantir la qualité et la cohérence du paramétrage des produits, * Une capacité à assurer le support niveau 3 sur les incidents, * Une capacité à animer des ateliers et fédérer des équipes pluridisciplinaires, * Une maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de projet. À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Cette offre vous intéresse ? Postulez !