ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Envie de contribuer à déployer la stratégie d'une enseigne leader à La Réunion ? Mr. Bricolage Réunion recherche son futur Responsable Marketing et Communication (H/F) en CDD de remplacement. Basé à Savannah (Saint-Paul), vous rejoignez le Comité de Direction et travaillez en lien direct avec le Directeur Général pour faire rayonner la marque Mr. Bricolage sur tout le territoire. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : * Supervision des campagnes de communication & Marketing opérationnel - Pilotage du Plan d'Animation Commerciale (PAC) : Assurer la mise en œuvre opérationnelle des campagnes (promos, image, institutionnelles) pour l'ensemble des points de vente et la Cour des Matériaux. * Maîtrise de la chaîne de production : Réaliser les briefs agences, superviser la création graphique et valider l'exécution des supports sur tous les canaux (in-store, affichage, presse, digital). * Analyse et Performance : Réaliser le bilan de chaque opération, mesurer la rentabilité (Marketing analytique) et s'assurer de l'atteinte des KPI définis. * Veille stratégique : Effectuer un diagnostic permanent du marché local et de la concurrence pour ajuster la pertinence des offres en cours. * Événementiel : Intervenir en soutien logistique et communication sur l'organisation des temps forts de l'enseigne. * Gestion de la performance du site internet marchand * E-commerce & Trafic : Piloter les leviers d'acquisition (SEA, Social Ads, SEO) pour développer les ventes en ligne et assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance. * Optimisation de l'expérience client (UX) : Suivre le déploiement des fonctionnalités (ergonomie, cross-selling, services) pour maximiser le taux de conversion. * Animation Digitale : Superviser l'animation éditoriale du site web et la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux pour garantir l'engagement de la communauté. * Relation Client & Fidélité (CRM) * Optimisation du Parcours Client : Superviser la qualité des réponses et de la prise en charge des clients via les différents canaux (Zendesk, réseaux sociaux, avis Google). * Gestion du CRM : Administrer la base de données clients et veiller à la segmentation pertinente pour les campagnes directes (Emailing, SMS). * Programme de Fidélité : Assurer le suivi et l'animation du programme de fidélité pour maintenir un lien fort avec nos clients réunionnais. * Management et Coordination d'équipe * Leadership opérationnel : Planifier, suivre et coordonner les activités quotidiennes du service marketing/com. * Accompagnement : Assurer la continuité du management de l'équipe en place, en veillant au maintien des compétences et à la cohésion du service. * Interface CODIR : Garantir un reporting régulier auprès du Directeur Général et collaborer étroitement avec les autres directions du siège. Et si c'était vous ? Idéalement issu d'une formation Bac+5 en Marketing/Communication, vous justifiez d'une expérience solide (5 ans minimum) qui vous permet d'être opérationnel immédiatement. * Vous êtes un gestionnaire hors pair : Vous savez reprendre des dossiers en cours, respecter des processus établis et tenir des objectifs de rentabilité. * Votre agilité fait la différence : Vous avez une grande capacité d'adaptation pour intégrer rapidement les codes de l'enseigne et les outils internes (CRM, Zendesk, etc.). * Vous avez le sens du collectif : En tant que manager de transition pour l'équipe, vous assurez la continuité des projets avec bienveillance et rigueur. * Maîtrise du Retail : Une expérience en grande distribution serait un vrai plus pour comprendre nos cycles promotionnels rapides. Votre mission : assurer la solidité et le rayonnement du marketing de Mr. Bricolage Réunion durant cette période clé.