Vos missions * Affiliation et négociation de l'acceptation (50%): Convaincre et affilier des commerçants indépendants à la carte Ticket Restaurant en valorisant l'offre Edenred France et ses bénéfices business. Négocier l'acceptation dans le cadre de conditions tarifaires imposées et accompagner la prise en main de l'espace marchand. * Fidélisation et satisfaction (20%): Déployer des actions d'animation et de fidélisation pour améliorer la satisfaction. * Gestion des demandes entrantes et réclamations (20%): Traiter les demandes (mails et appels) via Salesforce. Répondre aux sollicitations des commerciaux, du CRC, des affiliés et des services internes. Gérer et résoudre les réclamations des marchands et bénéficiaires. * Support aux déploiements et projets (10%): Contribuer aux déploiements de la Carte Ticket Restaurant sur des zones ciblées (appels d'offres). Participer à l'amélioration continue des processus. Processus de recrutement Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides ! 1.Découvrons-nous (45') avec le recruteur, continuons. ? 2.Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ; 3.Le feeling est toujours là ? Rencontrez notre Directeur des Partenaires Marchands( 60') #Dreamteam #Vibewithus #Topemployer2025