Mission/Activités Dans le cadre de son intervention au sein du pôle services à l'allocataire, le (la) candidat(e) retenu(e) aura pour mission principale de contribuer à favoriser l'accès des allocataires à leurs droits à la fois en assurant une fonction de relation de service et également en assurant du traitement de dossiers simples. Les principales activités consisteront à : * Accompagner, au sein de l'accueil physique, les allocataires sur les téléservices et les renseigner sur leurs droits et démarches simples, * Répondre aux mails des allocataires (dans le degré de compétences), * Orienter les autres demandes vers les services et/ou partenaires appropriés, * Travailler en transversalité avec les services impliqués dans la gestion des dossiers, * Participer à des campagnes pro-actives d'accès aux droits. Le(a) candidat(e) pourra également être amené(e) à effectuer des appels sortants. Une formation initiale sera dispensée au début du contrat. Compétences * Une appétence pour le traitement de dossiers administratifs (analyse des pièces justificatives, des conditions règlementaires des prestations, étude des droits potentiels, traitement du dossier jusqu'au paiement des prestations le cas échéant...) ; * Capacité d'adaptation, dynamisme ; * Aptitude confirmée à l'utilisation des outils informatiques ; * Un raisonnement rigoureux et une capacité à organiser son travail ; * Des qualités de communication écrite et orale ; * Le sens du travail en équipe et de la coopération Formation Peuvent faire acte de candidature les personnes titulaires d'un diplôme de niveau Bac +2 ou d'une première expérience professionnelle idéalement dans le domaine administratif ou de la gestion de dossier client. Informations complémentaires Une pré-sélection sera effectuée à partir : * D'une lettre de motivation, * Et d'un curriculum vitae, adressés au service Ressources Humaines, par mail à l'adresse suivante : au plus tard le vendredi 6 mars 2026. Les candidats présélectionnés seront reçus par un jury pluridisciplinaire et pourront être soumis à des tests écrits. Date de prise de fonction : lundi 16 mars 2026