Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant Commercial (F/H).Vos tâches principales seront les suivantes : Gestion de la Relation Client Digitale (Email & Chat) : - Assurer la réponse rapide et pertinente aux questions des clients particuliers (B to C) via les canaux écrits (email et tchat en ligne). - Fournir des informations détaillées sur les produits, les commandes en cours, les livraisons, et les conditions générales de vente. - Identifier les besoins du client pour proposer, le cas échéant, des solutions adaptées ou des informations complémentaires. Gestion du Service Après-Vente (SAV) : - Prendre en charge l'intégralité des dossiers SAV (retours, échanges, litiges, problèmes techniques simples) de la réception de la demande à sa résolution.